Техническая поддержка сайта
Обеспечиваем стабильную работу сайта и берём на себя все технические задачи. Контролируем доступность ресурса, оперативно устраняем ошибки, обновляем контент, делаем доработки и помогаем развивать сайт без лишней нагрузки на вашу команду.
работе с клиентами
"СТАРТ"
Идеальный вариант для постоянного контроля за сайтом
8 800 руб.
"ОПТИ"
Контроль за сайтом с регулярным потоком задач
17 600 руб.
"БИЗНЕС"
Оказание услуг по постоянному развитию/улучшению сайта
35 200 руб.
Работа сайта 24/7
Подключение услуги «Техническая поддержка» KONTUR гарантирует доступность Вашего ресурса, своевременную актуализацию контента, модернизацию сайта и его развитие, своевременное устранение выявленных ошибок.
Время реакции от 5 мин.
Личный кабинет для контроля
Решение срочных проблем
Экономия вашего времени
Отсутствие лишних платежей
Развитие сайта
Базовые тарифы
- Ежемесячная абонентская плата - Возможность докупить часы в любой момент - Не израсходованные часы на следующий месяц не переносятся
Депозитный счет
- Пополнение депозита в любой момент - Оплаченные часы можно использовать в течение 6 месяцев - После 6 месяцев не израсходованные часы сгорают
Стандарты обслуживания
1
Отлаженные процессы оказания услуг и распределения обязанностей среди специалистов, позволяют нам гарантировать скорость реакции на обращение в отдел поддержки — от 5 минут до 1 часа.
2
Менеджер контролирует качество и сроки, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам, в режиме доступа по почте и телефону в рабочие дни с 10 до 19 часов.
3
Предоставляем персональный доступ в личный кабинет, где клиент может поставить новые задачи, отследить статус текущих задач, посмотреть отчётность по выполненным, баланс доступных часов и другое.
4
Мы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование различных продуктов.
Отвечаем на часто задаваемые вопросы
Задачи, которые не требуют быстрого реагирования, попадают в разработку в течении 2-х рабочих часов после обращения заказчика (в рамках сотрудничества по пакетным тарифным планам). К экстренным задачам специалисты приступают немедленно.
